FameEX 三大產品策略：簡化、智能化、人性化

在一個平台囊括所有的應用場景，是市場上大部分加密項目的心魔。

加密貨幣領域真正稱得上殺手級應用場景的其實只有一個，那就是交易場景。無論是加密新手或專業交易員，他們目前最迫切的需求還是在盡量降低交易風險之上，享受更穩、更快、更深、更簡單的加密交易。

對於加密貨幣交易所而言，不加篩選地將挖礦、質押、理財等所有應用場景融進平台生態中，並非最優選擇。簡化、智能化、人性化的產品策略，才是拉動用戶需求的超強動力引擎。

FameEX 三大產品原則：交易產品簡化

2020 年 FameEX 交易所推出了自研的「渦輪級內存撮合系統」，該系統目前已演進至第三代，峰值可承載 100 萬單/秒的交易併發，處於業內 Top 5 級別。這種超高性能的撮合系統很難在市面上看到，大多數平台主打的產品策略還是以「多幣種、低費率」為核心。

為什麼要花兩年多的時間籌備開發這樣一個穩定的系統？ FameEX 的考量是：加密市場波動幅度較大，穩定的交易場景是用戶核心需求。在極端行情之下，用戶需要的不是種類繁多的衍生產品，而是性能優良且穩定的撮合系統，能為用戶提供更好交易保障。因此，FameEX 的第三代渦輪記憶體匹配系統，成為了平台與用戶之間的連接器，只要效能夠穩定，用戶自然就會離不開 FameEX。

就產品本身而言，大多數平台考慮的是什麼產品與功能能夠吸引流量，擴展什麼樣的功能才能佔據市場份額；跳出產品看產品，要明白用戶需求其實很簡單，簡單，才是可以創造極致的力量。

FameEX 三大產品原則：核心產品智能化

在 AI 賽道上，FameEX 平台也許不是最好的，但研發一定是最早的。早在 2022 年，FameEX 就在現貨板塊上線了智能化網格交易產品，該產品可以智能回測過往 7 天的幣種交易訊息，通過 AI 系統運算，為用戶推薦合理的價格區間、網格數、單網格交易數量等重要參數，並評估單網格利潤和資金使用情況後，輔助用戶進行交易。

FameEX 取自「Fame」&「Exchange」兩個詞，Fame 意為「名譽」、「聲望」，FameEX 的寓意是期許成為一家有名望的交易所，而「降低用戶交易風險，創造公平自由交易環境」是FameEX 平台的品牌使命，也是其第一原則。經過實戰校驗，AI 技術的採用可能有效的輔助用戶交易，減少其在網格交易過程中主觀因素的干擾，能夠有效的降低交易風險。自上線以來，該產品成為了 FameEX 平台最受歡迎的拳頭產品之一。智能網格交易產品是 FameEX 平台核心產品智慧化策略的第一步，也是未來產品策略的重要一步，FameEX 深知，只有將核心產品智能化，才能快速發展的加密市場中，跟上用戶需求，成為用戶最信賴的加密貨幣交易平台。

FameEX 三大產品原則：平台服務人性化

專注於用戶的用戶體驗，對用戶的需求進行及時回饋，即時解決用戶所遇難題，僅是三重簡單的服務需求，就是大部分交易平台難以逾越的互動鴻溝。這並非是危言聳聽，在大部分加密用戶遇到交易問題時，無法及時有效相應與解決，是加密領域一直存在的溝通頑疾。平台服務不夠人性化，客服回應不夠及時化，解決問題不夠有效化，是交易平台無法贏得用戶最終信任的核心所在。

而人性化服務，正是 FameEX 所一直在探尋的道路。此前不久，FameEX 平台宣布搭建「秒級響應機制」，要讓「找客服」這一流程變得更簡單。加密領域交易市場可謂是瞬息萬變，任何一個機會點錯失都有可能提升用戶資金風險，因此，為更好幫助用戶，做好交易的輔助工作，FameEX 平台提出了「秒級響應機制」。在用戶開啟回饋通道後，客服必須在 6 秒內及時回應，根據用戶問題快速指導，謹防用戶錯失交易時機的同時，讓用戶回饋通道變得更簡單。有問題找客服， 6秒響應，100%解決，成為 FameEX 平台客服制度的價值基準。

及時回應與解決用戶問題只是 FameEX 平台秒級回應機制的基礎服務，為更專業的解決用戶所遭遇的複雜問題，FameEX 平台也選擇了在科技領域、金融領域有著資深造詣的科技型客服，對事態緊急、問題專業的用戶給予專業指導，確保每個用戶的問題，都能很好的解決。

把交易平台做成一個完善的生態系統並不適合所有的交易所，囊括所有的應用場景，也不該成為所有加密項目的心魔。大部分產品不是沒有很好的技術創新，而是制訂了錯誤的產品策略。圍繞用戶核心的交易需求，制訂「簡化、智能化、人性化」產品策略，為用戶提供更卓越的交易服務，才是贏得用戶關注與期待的關鍵。