Почему Я Не Могу Получать Коды Подтверждения по SMS/Email на FameEX?

1. Невозможно Получить Коды Подтверждения по SMS

Если мобильная сеть занята или вы часто совершаете операции, вы можете не получить код подтверждения по SMS. В этом случае подождите 30 минут и повторите попытку. Кроме того, перед получением кода выполните следующие действия:

(1) Убедитесь, что номер телефона указан правильно и счет за телефон оплачен.

(2) Убедитесь, что на вашем устройстве хороший сигнал сети. Если он нестабилен, переключитесь на другую сеть или переместите устройство в место, где связь стабильна.

(3) Отключите функцию черного списка или другие функции блокировки SMS на мобильном телефоне.

(4) Проверьте, достиг ли объем памяти вашего мобильного телефона максимального значения. Если да, удалите или удалите сообщения, чтобы освободить место.

(5) Проверьте, можете ли вы получать коды подтверждения SMS с других платформ на тот же номер мобильного телефона. Если нет, рекомендуем перезагрузить мобильный телефон.

2. Невозможно Получить Коды Подтверждения по Email

В связи с частыми операциями вы можете не получить код подтверждения по электронной почте. В этом случае, пожалуйста, подождите 30 минут и повторите попытку. Кроме того, для повторного получения кода выполните следующие действия:

(1) Проверьте, правильно ли указан ваш адрес электронной почты.

(2) Проверьте, нормальный ли сигнал сети на вашем устройстве. Если он нестабилен, переключитесь на другую сеть или перейдите в место, где связь стабильна.

(3) Проверьте, не заблокирована ли электронная почта. Если были сделаны настройки перехвата, проверьте папку нежелательной почты и рассмотрите возможность внесения письма в белый список.

(4) Проверьте, правильно ли работает электронная почта и не конфликтуют ли настройки сервера электронной почты с брандмауэрами или антивирусными программами. Если конфликт существует, измените настройки соответствующим образом.

(5) Убедитесь, что емкость хранилища электронной почты не достигла максимального предела. Если объем недостаточен, удалите сообщения, чтобы освободить место.

(6) Проверьте, можно ли получить код подтверждения электронной почты, отправленный на ту же учетную запись электронной почты с другой платформы. Если нет, рекомендуем перезагрузить устройство.

Если вы попробовали вышеуказанные шаги и по-прежнему не можете получить код подтверждения по SMS или Email, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой онлайн-поддержки или обратитесь в нашу официальную службу поддержки клиентов по адресу: Service@mail.fameex.info.