Часто Задаваемые Вопросы по Входу

1) Если вы зарегистрировали учетную запись FameEX, убедитесь, что на устройстве есть хороший сигнал и стабильное подключение к сети.

2) Если вы введете неправильный пароль более пяти раз, система заморозит ваш аккаунт на 30 минут. В этом случае мы рекомендуем вам подождать 30 минут, прежде чем пытаться войти в аккаунт снова. Вы можете заранее сбросить пароль, чтобы снять заморозку, но выход из аккаунта будет отключен на 24 часа.

3) Если ваш счет был заморожен из-за мошеннических операций, пожалуйста, отправьте скриншот вашего счета и страницы в нашу службу поддержки.

2. Неправильный Пароль для Входа

1) Убедитесь, что введенный пароль для входа в систему верен. Ваш пароль для входа в систему должен содержать от 8 до 20 символов и не менее трех из следующих: заглавные буквы, строчные буквы, цифры и специальные символы.

2) Если вы забыли свой пароль для входа в систему, вы можете восстановить его, нажав на кнопкуЗабыли парольна странице входа в систему. Обратите внимание, что вы не сможете снимать средства в течение 24 часов после сброса пароля.

3. Длительная Задержка в Получении Кода Подтверждения

Если коды подтверждения часто отправляются по электронной почте или SMS, вы можете их не получить. В этом случае подождите 30 минут и повторите попытку. Если вы нечасто пользуетесь услугами FameEX, обратитесь к вопросу Почему Я Не Могу Получать Коды Подтверждения по SMS/Email на FameEX?

 >>> чтобы обнаружить проблему и попытаться получить коды подтверждения еще раз.

4. После Ввода Кода Проверки Продолжает Появляться Сообщение об Ошибке

1) Убедитесь, что устройство имеет хороший сигнал и сеть стабильна.

2) Убедитесь, что вы ввели последний код подтверждения.

3) Убедитесь, что код подтверждения действителен в течение 10 минут.

4) Если вышеуказанной проблемы не возникло, рекомендуется обновить страницу, чтобы получить код подтверждения снова.

Если проблема со входом в систему все еще не решена, сделайте снимок экрана и обратитесь в нашу онлайн-службу поддержки клиентов. Нажмите значок «Чат» в правом нижнем углу главной страницы, чтобы связаться с онлайн-поддержкой, или напишите нам по адресу Service@mail.fameex.info.