FAQ Login

1) Se você cadastrou uma conta FameEX, certifique-se de que o sinal do seu dispositivo esteja bom e que a conexão de rede esteja estável.

2) Observe que se você digitar a senha errada mais de 5 vezes, o sistema congelará sua conta por 30 minutos. Neste caso, recomenda-se aguardar 30 minutos antes de tentar fazer login novamente; você também pode redefinir a senha de login para descongelar antecipadamente, mas o saque da conta ficará desabilitado por 24 horas.

3) Se sua conta foi congelada devido a operações ilegais, forneça capturas de tela de sua conta e página ao nosso atendimento ao cliente para obter mais assistência.

2. Senha de Login Incorreta

1) Verifique se a senha de login inserida está correta. A senha de login deve conter entre 8 e 20 caracteres, com pelo menos três dos seguintes: letras maiúsculas, letras minúsculas, números ou caracteres especiais.

2) Se você esquecer sua senha de login, clique em Esqueceu a senhana página de login para redefini-la. Esteja ciente de que o saque da conta será desativado por 24 horas após a redefinição.

3. Demora Prolongada no Recebimento do Código de Verificação

Quando os códigos de verificação por e-mail/SMS são enviados com muita frequência, talvez você não consiga receber os códigos de verificação. Neste caso, aguarde 30 minutos e tente novamente. Se você não opera com frequência, consulte o guia: Por Que Não Consigo Receber Códigos de Verificação por SMS/e-mail na FameEX? >>>para localizar o problema e tentar obter os códigos de verificação novamente.

4. Um Prompt de Falha continua Aparecendo após Inserir o Código de Verificação

1) Certifique-se de que o sinal do seu dispositivo esteja bom e que a rede esteja estável.

2) Certifique-se de inserir o código de verificação mais recente.

3) Certifique-se de que o código de verificação seja válido dentro de 10 minutos .

4) Se o problema acima não existir, é recomendável atualizar a página e obter o código de verificação novamente.

Se o seu problema de login ainda não for resolvido, faça uma captura de tela e entre em contato com nosso atendimento ao cliente on-line. Clique no ícone da caixa de bate-papo no canto inferior direito da página inicial para entrar em contato com o suporte on-line ou envie um email para Service@mail.fameex.info.